14 Methoden für einen optimalen Kundenservice am Telefon Eine Statista-Studie aus dem Jahr 2018 in Deutschland ergab, dass im Schnitt Kunden 1,6 Minuten in den Hotline-Warteschleifen warten mussten. Die Wartezeit unterscheidet sich je nach Branche und hier scheinen die Hotlines von Smartphone-Reparaturdiensten am schnellsten zu sein, wobei Reiseportale die langsamste Reaktionszeit zeigen. Gründe für einen […]

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